La historia del éxito de seis sigma

Jack Welch desarrollo seis sigma mientras se encontraba en la directiva de General Electric. De esta forma dio un giro a los sistemas de calidad.

Seis sigma es mas que un sistema de calidad, se podría considerar hasta una filosofía de vida.

Sigma es la letra del alfabeto griega que se emplea para designar una desviación típica, que mide la variación que se produce a lo largo de un proceso. Así, es la medida que permite determinar lo bueno o malo en el rendimiento de un proceso.

Cuanto mayor sea el valor de sigma, menor será la probabilidad de que un proceso genere defectos. El dígito Seis indica el nivel de perfección que una empresa Seis Sigma pretende alcanzar.

Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.